Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Cahier de l’élève

Les cahiers de l’élève sont admissible à un retour sous certaine conditions. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Matériel reproductible

Le matériel reproductible (PDF, CD et Papier) ne peuvent pas être retournés ni remboursé. Dans des cas exceptionnels où le matériel reproductible (CD ou Papier) serait endommagé lors du transport, il est possible de faire un échange.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ou PayPal le cas échéant. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] et envoyez votre article à :

Dictomanie

897, rue Albert Beaulieu,

Joliette (Québec) J6E 3H1

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :

Dictomanie

897, rue Albert Beaulieu,

Joliette (Québec) J6E 3H1

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.